HealthyMind

在大学生中推广心理健康意识。

UX 研究混合方法研究UX/UI 设计原型设计

打卡、看一周的上下文、连到校园支持、分数默认只给自己。

在英国，每 4 名成年人中就有 1 人被诊断出患有焦虑或抑郁，这种情况在大学生中更为突出。 学业压力、同伴压力，以及向独立生活的过渡，都会把人压得很紧。 这是一个为期两个月的硕士概念：用智能手表和手机应用倡导心理健康，但不把它做成诊所。

当前方案多为静态，问题在于：

• 心理健康资源过于泛化，或难以真正用上
• 缺少主动干预，依赖学生自己开口
• 缺乏个性化支持
• 缺少实时追踪和可回顾的历史
• 容易漏掉相关信号
• 几乎没有贴着课表来设计

我们该如何倡导大学生的心理健康？

我们是六名 HCI 学生。我负责从研究接到可点击原型、必须前后一致的那几块：

• 研究综合 — 把桌面研究、问卷、竞品分析和焦点小组收成团队能对着做设计的产品简报。
• 手表界面 — 什么留在手腕、什么放回手机，让穿戴设备成为打卡面，而不是把 App 再抄一遍。
• Axure 原型 — 用来和团队、和焦点小组把整条回路走一遍的点击稿。

两个月、一门课：先做桌面研究与竞品，再做问卷和焦点小组，Balsamiq 线框，最后是 Axure 原型。

对 7 Cups、Headspace、MoodNotes、Tide 的竞品分析指向同一个缺口：它们是泛化的健康产品。 不是为英国校园的一天设计的，也没有把学生已经在付费的咨询服务做成短路径。

7 Cups、Headspace、MoodNotes、Tide — 倾诉、冥想、情绪记录或睡眠。没有一个是校园支持。

原始场次记录和样本量我手里已经没有了，所以这里不编引用、也不编数字。当时对着做设计的，是定性结论：

• 自我报告就是失败点。等学生主动打开应用的产品，会错过最不想打开任何东西的那些天。
• 冥想库不等于校园支持。学生需要连到大学咨询，而不只是一个呼吸练习。
• 会制造恐慌的手表会被摘掉。反馈必须能被察觉，但不能读起来像急救。
• 分数很敏感。谁能看见心理健康数字，是伦理决定，不是设置里的附录。
• 课表才是上下文。打卡和资源必须能插进两节课之间，而不是漂在“每日健康”的空话里。

我们对着一个学生来设计，而不是“18–24 岁年轻人”。Alex，二十出头，巴斯本科，已经在戴手表， 咨询中心那栋楼也天天路过；除非应用能出现在已经戴着的手腕上，否则不会再装一个健康 App。 这是综合画像，不是可以点名的真实学生。

后面真正起作用的是两句话。克制，而不是惊吓，所以手表问的是“你怎么样？”，而不是宣布你有压力。 先只给我自己，所以个人页先问谁能看见分数，而不是先堆账号设置。

产品是一条回路，不是一块仪表盘。传感器和情绪日记负责感知；手机把它们读成模式而不是诊断； 手表给出一次轻推；资源页提供校园里的下一步。

原概念要量的三件事：生理、记下的情绪、日常习惯 — 合在一起看，而不是临床分数。

• 首页 — 先看今日状态，再是情绪轮盘和可选备注。允许跳过。
• 追踪 — 一周心率和情绪并排。屏幕上写明：这不是诊断。
• 资源 — 大学咨询放在第一位，然后是两个塞得进忙碌上课日的短策略。
• 我的 — 配对手表、通知方式、谁能看见分数、数据隐私。

配对是入门流程，不是一张库存图：心率在后台走，打卡才能出现在手腕上。

2020 年的原型做在 Axure 里。手机和手表都已经有四件事 — 状态、练习、资源、设置。 月度状态页上还有一条粉色横幅，告诉学生“你最近似乎压力很大，请立即寻求专业帮助”。 这和“用细微反馈、不要制造恐慌”是反着的。

Axure 原型。月度状态页仍然在喊。

四个底栏，三个决定摊开：打卡可以跳过、追踪页用非临床的语言、 咨询入口放在资源页第一位而不是藏在链接里。

首页、追踪、资源、我的。

手腕只做一件事：先扫一眼，再两下打卡。分数可以下钻；红色危机警报不会出现。 细微触感放在个人页，因为教室是公共场合。

概览、分数、轻推。“你怎么样？”／“还好”就是原简报要求的非侵入式通知。

可交互原型是 Axure 做的手机加手表 — 原过程文件里那张图的说明就是 “Prototype made in AxureRP as previously shown in features”。 我们在团队内部和焦点小组里把这条点击路径走完。原始记录不在手上，所以这里不编引用，也不编成功率。

走完原型之后改掉的一点：粉色的“请立即求助”横幅变成一次短打卡， 因为穿戴设备上的惊吓文案，就是让人把表摘掉的方式。

这是一个两个月的学生概念，不是上线产品，没有使用数据可以报。 留下的是怎么把手表和手机拆开，以及一种把隐私直接摊在界面上的偏好。

• 隐私是一屏，不是一段话

  “谁能看见分数／只有我”放在个人页，是因为心理健康数据就是产品本身。 把它藏进法律页脚，等于把这门课真正在谈的伦理问题做没了。

• 手表负责感知和轻推，手机负责历史和求助

  这个拆分现在看仍然成立。一周的心率不该挤在 40mm 的一瞥里； 两下“还好”也不该藏在应用图标后面。

• 把“83”当成设计风险

  数字好展示，也容易被过度解读。追踪页已经写了这不是诊断； 我仍会测试只给区间或趋势、不给分数，因为精确数字读起来仍可能像临床结论。

• 样本是学生同辈

  和潜在用户做焦点小组，比竞品表教给我们的更多，但他们仍是硕士课程里的同伴。 我不会把那个房间推广成每一所英国大学，也不会在没有临床人员参与审阅的情况下发出一套健康分数。